دانلود رایگان مقاله ISI تجربه مشتری CX به زبان انگلیسی

دانلود رایگان مقاله ISI تجربه مشتری (Customer Experience) به زبان انگلیسی از جدیدترین نشریات معتبر با فرمت pdf
تعریف تجربه مشتری: تجربه مشتری یا CX محصول تعامل بین سازمان و یک خریدار در هنگام فرایند ارتباط بین آن ها است. این تعامل از سه بخش اصلی تشکیل شده است: سفر خریدار، محل تماس برند با خریدار، و محیطی (شامل محیط دیجیتال) که خریدار آن را تجربه می کند. در یک تجربه مشتری خوب، تجربه شخص با سازمان، در همه نقاط تماس، منطبق بر انتظارات فرد است.
رشته های مرتبط: مدیریت
همچنین برای مشاهده مقالات ترجمه شده به بخش ترجمه مقالات تجربه مشتری CX در سایت ترجمه فا مراجعه نمایید.