مقاله انگلیسی رایگان در مورد اثرات مشابه در برابر اثرات مختلف غرور و شادی – الزویر ۲۰۱۹

elsevier

 

مشخصات مقاله
ترجمه عنوان مقاله اثرات مشابه در برابر اثرات مختلف غرور و شادی بر اثربخشی برنامه های وفاداری
عنوان انگلیسی مقاله The similar versus divergent effects of pride and happiness on the effectiveness of loyalty programs
انتشار مقاله سال ۲۰۱۹
تعداد صفحات مقاله انگلیسی ۱۱ صفحه
هزینه دانلود مقاله انگلیسی رایگان میباشد.
پایگاه داده نشریه الزویر
نوع نگارش مقاله
مقاله پژوهشی (Research Article)
مقاله بیس این مقاله بیس میباشد
نمایه (index) Scopus – Master Journals List – JCR
نوع مقاله ISI
فرمت مقاله انگلیسی  PDF
ایمپکت فاکتور(IF)
۵٫۳۵۲ در سال ۲۰۱۸
شاخص H_index ۱۵۸ در سال ۲۰۱۹
شاخص SJR ۲٫۲۰۳ در سال ۲۰۱۸
شناسه ISSN ۰۱۴۸-۲۹۶۳
شاخص Quartile (چارک) Q1 در سال ۲۰۱۸
مدل مفهومی دارد
پرسشنامه ندارد
متغیر دارد
رفرنس دارد
رشته های مرتبط مدیریت
گرایش های مرتبط بازاریابی
نوع ارائه مقاله
ژورنال
مجله / کنفرانس مجله تحقیقات کسب و کار-Journal of Business Research
دانشگاه  Department of Marketing, University of Auckland, 12 Grafton Road, Auckland 1142, New Zealand
کلمات کلیدی غرور، شادی، احساس، برنامه وفاداری، مقاصد بازخرید
کلمات کلیدی انگلیسی Pride، Happiness، Emotion، Loyalty program، Repurchase intentions
شناسه دیجیتال – doi
https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.02.021
کد محصول  E12240
وضعیت ترجمه مقاله  ترجمه آماده این مقاله موجود نمیباشد. میتوانید از طریق دکمه پایین سفارش دهید.
دانلود رایگان مقاله دانلود رایگان مقاله انگلیسی
سفارش ترجمه این مقاله سفارش ترجمه این مقاله

 

فهرست مطالب مقاله:
Abstract
۱٫ Theoretical background
۲٫ Overview of studies
۳٫ Study 1
۴٫ Study 2
۵٫ Study 3
۶٫ Study 4
۷٫ General discussion
Appendix A.
References

 

بخشی از متن مقاله:
Abstract

Firms typically utilize loyalty programs to encourage repeat purchases. In particular, frequency reward programs and customer tier programs are the two predominant loyalty program structures. However, there is little insight on the conditions under which these loyalty program structures can be more effective. This research investigates how different, discrete positive emotions such as pride and happiness can leverage the effectiveness of these loyalty program structures. Findings from four studies show that while pride and happiness can similarly increase repurchase intentions following a frequency reward program, only pride (vs. happiness) differentially increases repurchase intentions following a customer tier program. Further, the effects of these emotions are mediated by two distinct paths: the intensity of positive affect (for frequency reward programs) and signaling motives (for customer tier programs). These findings have beneficial implications for marketers and firms in employing appropriate positive emotion appeals to promote their loyalty programs.

Firms engage in different retention strategies, such as encouraging customers to join loyalty programs, to improve customer loyalty and repeat business. Indeed, loyalty programs can provide substantial benefits for both customers (e.g., rewards and higher status) and firms (e.g., repeat patronage and rich customer data) (Liu, 2007; Rust, Zeithaml, & Lemon, 2000). Unfortunately, many loyalty programs do not produce the expected financial performance (Daryanto, Ko, Wetzels, & Patterson, 2010; Henderson, Beck, & Palmatier, 2011), forcing firms to terminate them (Business Insider, 2018; Melnyk & Bijmolt, 2015; Nunes & Drèze, 2006). Hence, while some loyalty programs can be effective (Leenheer, Van Heerde, Bijmolt, & Smidts, 2007; Shugan, 2005), firms clearly need an in-depth understanding of “what sets a successful [loyalty program] apart from an unsuccessful one” (Kumar & Reinartz, 2006, p. 172). Although there are various forms of loyalty program, frequency reward and customer tier programs are two predominant structures (Blattberg, Kim, & Neslin, 2008). Frequency reward programs encourage customers to “buy X amount/collect X points, and then get some rewards”.

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.