آی اس آی دانلود

دانلود رایگان مقاله ISI کیفیت خدمات (Quality of Service) به زبان انگلیسی از جدیدترین نشریات معتبر با فرمت pdf
کیفیت خدمات: در مضامین مختلف معانی متفاوتی می تواند داشته باشد.بسیاری از دانشگاهیان و محققان کیفیت خدمات را بر اساس فرضیات تئوریکی متفاوتی تعریف کرده اند، به عنوان مثال بیتنر وهابرت کیفیت خدمات را به عنوان “ادراک مادون و یا ماورائی کلی مصرف کننده از سازمان و خدمات آن” تعریف کرده اند.پاراسورامان ، زیتامل و بری کیفیت خدمات ادراک شده را به عنوان “یک قضاوت جهانی ، یا نگرش مرتبط به برتری یک خدمت” معنا کرده اند.
رشته های مرتبط: مدیریت
همچنین برای مشاهده مقالات ترجمه شده کیفیت خدمات اینجا کلیک نمایید.