مشخصات مقاله | |
انتشار | مقاله سال 2014 |
تعداد صفحات مقاله انگلیسی | 8 صفحه |
هزینه | دانلود مقاله انگلیسی رایگان میباشد. |
منتشر شده در | نشریه الزویر |
نوع مقاله | ISI |
عنوان انگلیسی مقاله | Customer relationship management in the insurance industry |
ترجمه عنوان مقاله | مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بیمه |
فرمت مقاله انگلیسی | |
رشته های مرتبط | مدیریت |
گرایش های مرتبط | بیمه، بازاریابی |
مجله | مجله اقتصاد و امور مالی پروسیدیا – Procedia Economics and Finance |
دانشگاه | BabeЮ-Bolyai University Cluj-Napoca – Facultaty of Economic Sciences and Business Administration – Romania |
کلمات کلیدی | مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت فروش، تکنولوژی |
کد محصول | E5853 |
وضعیت ترجمه مقاله | ترجمه آماده این مقاله موجود نمیباشد. میتوانید از طریق دکمه پایین سفارش دهید. |
دانلود رایگان مقاله | دانلود رایگان مقاله انگلیسی |
سفارش ترجمه این مقاله | سفارش ترجمه این مقاله |
بخشی از متن مقاله: |
1. Introduction
The rising expectations of customers have forced the insurance sector to introduce more and more new customer relationship management initiatives as it has got a serious impact on the sale of the insurance products, while the technological advances and decreasing costs of technology have reduced barriers to adopting IT based CRM initiatives. As the profitability of the insurance sector is mainly depend on the services it offers and on meeting the customer demand on a regular basis, this suggests that a good CRM initiatives must be the foundation of the insurance sector. The major burden the industry faces is obtaining and keeping clients. This is due to the fact that it has become increasingly difficult for this particular sector to gain profits while curtailing costs. The purpose of the paper is to present the benefits resulting from the application of new technologies, thus estimating the pace of change, the new opportunities and the need for flexibility in the relationship with customers while highlighting the importance of the human component in order to ensure the successful implementation of CRM. |