دانلود رایگان مقالات بیس مدیریت منابع انسانیدانلود رایگان مقالات پژوهشی مدیریتدانلود رایگان مقالات ژورنالی مدیریتدانلود رایگان مقاله ISI مدیریت ارتباط با مشتری CRM به زبان انگلیسیدانلود رایگان مقاله ISI مدیریت به زبان انگلیسی سال 2022 و 2023دانلود رایگان مقاله ISI مدیریت کسب و کار MBA به زبان انگلیسیدانلود رایگان مقاله ISI مدیریت منابع انسانی به زبان انگلیسینشریه

مقاله انگلیسی رایگان در مورد بهبود مدیریت ارتباط با مشتری از طریق هوش کسب و کار – WorldScientific 2014

 

مشخصات مقاله
ترجمه عنوان مقاله بهبود مدیریت ارتباط با مشتری از طریق هوش کسب و کار
عنوان انگلیسی مقاله Improving Customer Relationship Management Through Business Intelligence
انتشار  مقاله سال ۲۰۱۴
تعداد صفحات مقاله انگلیسی  ۹ صفحه
هزینه  دانلود مقاله انگلیسی رایگان میباشد.
پایگاه داده  نشریه WorldScientific
نوع نگارش مقاله مقاله پژوهشی (Research article)
مقاله بیس این مقاله بیس نمیباشد
نمایه (index) scopus – master journals – JCR
نوع مقاله
ISI
فرمت مقاله انگلیسی  PDF
ایمپکت فاکتور(IF)
۰٫۵۶۸ در سال ۲۰۱۷
شاخص H_index ۱۵ در سال ۲۰۱۹
شاخص SJR ۰٫۱۹۰ در سال ۲۰۱۷
شناسه ISSN ۱۷۹۳-۶۹۲۶
شاخص Quartile (چارک) Q3 در سال ۲۰۱۷
رشته های مرتبط  مدیریت
گرایش های مرتبط  مدیریت کسب و کار – مدیریت منابع انسانی
نوع ارائه مقاله
ژورنال
مجله / کنفرانس Journal of Information & Knowledge Management
دانشگاه International Burch University Sarajevo, Bosnia and Herzegovina
کلمات کلیدی هوش تجاری یا کسب و کار، مدیریت ارتباط با مشتری، استراتژی کسب و کار، استراتژی مشتری، پیمایش یا نظرسنجی، اقتصاد انتقالی، اروپای شرقی
کلمات کلیدی انگلیسی  Business intelligence (BI), customer relationship management (CRM), business strategy, customer strategy, survey, transitional economy, East Europe
شناسه دیجیتال – doi https://doi.org/10.1142/S0219649214500154
کد محصول E11863
وضعیت ترجمه مقاله  ترجمه آماده این مقاله موجود نمیباشد. میتوانید از طریق دکمه پایین سفارش دهید.
دانلود رایگان مقاله دانلود رایگان مقاله انگلیسی
سفارش ترجمه این مقاله سفارش ترجمه این مقاله

 

بخشی از متن مقاله:

Abstract

This paper examines empirically the role of business intelligence (BI) in customer relationship management (CRM). Drawing on relevant literature on BI and CRM, the research model for the current investigation proposes that BI approaches of an organisation and its competition in°uence organisational business strategy which in turn impacts its customer strategy. The model is tested empirically using survey data of 165 respondents from 73 di®erent private and state owned businesses operating in a transitional economy of East Europe. Empirical evidence con¯rms a key role of BI in CRM through its impact on organisational business and customer strategies development. Such ¯ndings make two important contributions. For research, they provide an improved understanding of the factors and processes involved in realising bene¯ts from BI. For practice, they show managers how BI can be leveraged to achieve performance gains through competitive actions. Further research is recommended to con¯rm and extend the current investigation.

Introduction

Modern organisations function in a business environment that is characterised by unprecedented complexity, uncertainty and fast pace of change. Some of the crucial developments that initiated such transformation include globalisation, knowledge-intensive economy and rapid technological advancement. These developments have brought new challenges for both individuals and organisations. One’s ability to adjust to the new perspective, and comprehend and react swiftly to environmental changes has become critical for success (Liang, 2012).

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا