مقاله انگلیسی رایگان در مورد ارتباطات بحرانی در بستر داخلی یک سازمان – الزویر ۲۰۱۹

elsevier

 

مشخصات مقاله
ترجمه عنوان مقاله بررسی ارتباطات بحرانی در بستر داخلی یک سازمان: بررسی اثرات تعدیل شده و میانجی روابط کارمندان و سازمان بر نتایج بحران
عنوان انگلیسی مقاله Exploring crisis communication in the internal context of an organization: Examining moderated and mediated effects of employee-organization relationships on crisis outcomes
انتشار مقاله سال ۲۰۱۹
تعداد صفحات مقاله انگلیسی ۱۷ صفحه
هزینه دانلود مقاله انگلیسی رایگان میباشد.
پایگاه داده نشریه الزویر
نوع نگارش مقاله
مقاله پژوهشی (Research Article)
مقاله بیس این مقاله بیس میباشد
نمایه (index) Scopus – Master Journals List – JCR
نوع مقاله ISI
فرمت مقاله انگلیسی  PDF
ایمپکت فاکتور(IF)
۲٫۰۵۸ در سال ۲۰۱۸
شاخص H_index ۶۷ در سال ۲۰۱۹
شاخص SJR ۱٫۰۰۱ در سال ۲۰۱۸
شناسه ISSN ۰۳۶۳-۸۱۱۱
شاخص Quartile (چارک) Q1 در سال ۲۰۱۸
مدل مفهومی ندارد
پرسشنامه ندارد
متغیر دارد
رفرنس دارد
رشته های مرتبط مدیریت، علوم ارتباطات اجتماعی
گرایش های مرتبط مدیریت کسب و کار، مدیریت بحران، روابط عمومی
نوع ارائه مقاله
ژورنال
مجله / کنفرانس مروری بر روابط عمومی – Public Relations Review
دانشگاه  J. William and Mary Diederich College of Communication, Marquette University, Johnston Hall, Milwaukee, WI 53233, United States
کلمات کلیدی ارتباطات بحرانی داخلی، روابط کارمندان و سازمان، استراتژی پاسخ به بحران، استراتژی رعد و برق ربایش، احساسات منفی
کلمات کلیدی انگلیسی Internal crisis communication، Employee-organization relationships، Crisis response strategy، Stealing thunder strategy، Negative emotions
شناسه دیجیتال – doi
https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2019.04.010
کد محصول  E13510
وضعیت ترجمه مقاله  ترجمه آماده این مقاله موجود نمیباشد. میتوانید از طریق دکمه پایین سفارش دهید.
دانلود رایگان مقاله دانلود رایگان مقاله انگلیسی
سفارش ترجمه این مقاله سفارش ترجمه این مقاله

 

فهرست مطالب مقاله:
Abstract
۱٫ Introduction
۲٫ Literature review
۳٫ Methods
۴٫ Results
۵٫ Discussion
۶٫ Conclusion
Appendix A. Conditions by crisis response message and timing strategies
References

 

بخشی از متن مقاله:
Abstract

This study seeks to foster a greater understanding of effective crisis communication from the internal context of organizations. The present research conducted an online experimental study of 640 full-time employees in the United States. Results through OLS multiple regression and path analysis indicated 1) employee-organization relationships (EOR) and timing strategy of selfdisclosure (stealing thunder) were positively associated with the positive internal reputation and employees’ supportive behavioral intentions, 2) the positive effects of EOR on the employees’ supportive behaviors appeared differently according to whether or not stealing-thunder was used, and 3) the effects of EOR and message strategy (accommodative response) on the positive internal reputation were varied when the negative emotions (anger and anxiety) intervened.

Introduction

Crisis communication involves dialogues, in various forms and formats between an organization and its publics, regarding a crisis (Fearn-Banks, 2017). Organizations in a crisis situation are expected to implement crisis communication by collecting, processing, and disseminating crisis information in order to reduce publics’ uncertainty and minimize reputational damage to the organization (Coombs, 2012; Ulmer, Sellnow, & Seeger, 2015). In this regard, over the past two decades, scholars have paid substantial attention to finding out what message strategies would be most effective for crisis communication (Claeys & Opgenhaffen, 2016). The current crisis communication scholarship, which focuses on such crisis-response message strategies, has resonated with crisis managers. These managers are tasked with post-crisis reputation management to repair an organization’s image and/or garner favorable behavioral outcomes from external publics (Heide & Simonsson, 2014; Kim, Avery, & Lariscy, 2011). However, scholars recently have voiced concern over an almost exclusive emphasis on “external dimensions” of the current crisis communication scholarship, and corresponding neglect of one of the most strategically important publics for any organization: employees (Heide & Simonsson, 2014, p. 131; Mazzei, Kim, & Dell’Oro, 2012; Strandberg & Vigsø, ۲۰۱۶). Indeed, scholarly focus on crisis communication for internal publics has so far remained limited (Frandsen & Johansen, 2011; Frandsen & Johansen, 2016; Johansen, Aggerholm, & Frandsen, 2012; Mazzei & Ravazzani, 2011, 2015).

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *