مشخصات مقاله | |
ترجمه عنوان مقاله | تاثیر ویژگی های جامعه طرفداران برند آنلاین در تعامل با مشتری: یک کاربرد الگوی پارادایم محرک – ارگانیسم – پاسخ |
عنوان انگلیسی مقاله | The impact of online brand community characteristics on customer engagement: An application of Stimulus-Organism-Response paradigm |
انتشار | مقاله سال 2017 |
تعداد صفحات مقاله انگلیسی | 14 صفحه |
هزینه | دانلود مقاله انگلیسی رایگان میباشد. |
پایگاه داده | نشریه الزویر |
نوع نگارش مقاله |
مقاله پژوهشی (Research article) |
مقاله بیس | این مقاله بیس میباشد |
نمایه (index) | scopus – master journals – JCR |
نوع مقاله | ISI |
فرمت مقاله انگلیسی | |
ایمپکت فاکتور(IF) |
3.788 در سال 2017 |
شاخص H_index | 42 در سال 2019 |
شاخص SJR | 1.299 در سال 2017 |
شناسه ISSN | 0736-5853 |
شاخص Quartile (چارک) | Q1 در سال 2017 |
رشته های مرتبط | مدیریت |
گرایش های مرتبط | مدیریت کسب و کار – مدیریت فناوری اطلاعات |
نوع ارائه مقاله |
ژورنال |
مجله / کنفرانس | Telematics and Informatics |
دانشگاه | Department of Management Studies, Indian Institute of Technology Roorkee, Uttarakhand, India |
کلمات کلیدی | جامعه طرفداران برند آنلاین، کیفیت اطلاعات، کیفیت سیستم، تعامل مجازی، پاداش، تعامل مشتری، طرفداری به برند |
کلمات کلیدی انگلیسی | Online brand community, Information quality, System quality, Virtual interactivity, Rewards, Customer engagement, Brand loyalty |
شناسه دیجیتال – doi |
https://doi.org/10.1016/j.tele.2017.01.004 |
کد محصول | E11787 |
وضعیت ترجمه مقاله | ترجمه آماده این مقاله موجود نمیباشد. میتوانید از طریق دکمه پایین سفارش دهید. |
دانلود رایگان مقاله | دانلود رایگان مقاله انگلیسی |
سفارش ترجمه این مقاله | سفارش ترجمه این مقاله |
فهرست مطالب مقاله: |
Outline Highlights Abstract Keywords 1. Introduction 2. Theoretical development 3. Research model and hypotheses 4. Research methodology 5. Analysis and results 6. Discussion and implications 7. Limitation and future research Funding Appendix A1 References Vitae |
بخشی از متن مقاله: |
Abstract The advent of interactive digital platforms has led people to progressively interact on such platforms, urging organizations to create online communities to engage customers with them and with each other to enhance brand loyalty. This study attempts to investigate what motivates customers to engage in these brand communities. Through a questionnaire survey of 430 Facebook users, this study investigates whether and how the unique characteristics (information quality, system quality, virtual interactivity, and rewards) of online brand communities affect customer engagement. The consequent effect of customer engagement on brand loyalty is also examined. This study frames and empirically validates a model for engaging customers with online brand communities on Facebook, considering the moderating role of gender. The Stimulus-Organism-Response paradigm is solicited to justify the theoretical background of this study. The data were analyzed using structure equation modelling. Results reveal that each of the characteristics positively influences customer engagement, with information quality and virtual interactivity bearing the strongest influence. Customer engagement also exhibits a strong positive impact on brand loyalty. This results further reveal that gender gap in the online environment is declining as the impact of all the four characteristics of online brand communities on customer engagement was invariable across male and female members. |