مقاله انگلیسی رایگان در مورد تاثیر ویژگی های جامعه طرفداران برند آنلاین در تعامل با مشتری – الزویر 2017

 

مشخصات مقاله
ترجمه عنوان مقاله تاثیر ویژگی های جامعه طرفداران برند آنلاین در تعامل با مشتری: یک کاربرد الگوی پارادایم محرک – ارگانیسم – پاسخ
عنوان انگلیسی مقاله The impact of online brand community characteristics on customer engagement: An application of Stimulus-Organism-Response paradigm
انتشار مقاله سال 2017
تعداد صفحات مقاله انگلیسی  14 صفحه
هزینه دانلود مقاله انگلیسی رایگان میباشد.
پایگاه داده نشریه الزویر
نوع نگارش مقاله
مقاله پژوهشی (Research article)
مقاله بیس این مقاله بیس میباشد
نمایه (index) scopus – master journals – JCR
نوع مقاله ISI
فرمت مقاله انگلیسی  PDF
ایمپکت فاکتور(IF)
3.788 در سال 2017
شاخص H_index 42 در سال 2019
شاخص SJR 1.299 در سال 2017
شناسه ISSN 0736-5853
شاخص Quartile (چارک) Q1 در سال 2017
رشته های مرتبط مدیریت
گرایش های مرتبط مدیریت کسب و کار – مدیریت فناوری اطلاعات
نوع ارائه مقاله
ژورنال
مجله / کنفرانس Telematics and Informatics
دانشگاه Department of Management Studies, Indian Institute of Technology Roorkee, Uttarakhand, India
کلمات کلیدی جامعه طرفداران برند آنلاین، کیفیت اطلاعات، کیفیت سیستم، تعامل مجازی، پاداش، تعامل مشتری، طرفداری به برند
کلمات کلیدی انگلیسی Online brand community, Information quality, System quality, Virtual interactivity, Rewards, Customer engagement, Brand loyalty
شناسه دیجیتال – doi
https://doi.org/10.1016/j.tele.2017.01.004
کد محصول E11787
وضعیت ترجمه مقاله  ترجمه آماده این مقاله موجود نمیباشد. میتوانید از طریق دکمه پایین سفارش دهید.
دانلود رایگان مقاله دانلود رایگان مقاله انگلیسی
سفارش ترجمه این مقاله سفارش ترجمه این مقاله

 

فهرست مطالب مقاله:
Outline
Highlights
Abstract
Keywords
1. Introduction
2. Theoretical development
3. Research model and hypotheses
4. Research methodology
5. Analysis and results
6. Discussion and implications
7. Limitation and future research
Funding
Appendix A1
References
Vitae

بخشی از متن مقاله:

Abstract

The advent of interactive digital platforms has led people to progressively interact on such platforms, urging organizations to create online communities to engage customers with them and with each other to enhance brand loyalty. This study attempts to investigate what motivates customers to engage in these brand communities. Through a questionnaire survey of 430 Facebook users, this study investigates whether and how the unique characteristics (information quality, system quality, virtual interactivity, and rewards) of online brand communities affect customer engagement. The consequent effect of customer engagement on brand loyalty is also examined. This study frames and empirically validates a model for engaging customers with online brand communities on Facebook, considering the moderating role of gender. The Stimulus-Organism-Response paradigm is solicited to justify the theoretical background of this study. The data were analyzed using structure equation modelling. Results reveal that each of the characteristics positively influences customer engagement, with information quality and virtual interactivity bearing the strongest influence. Customer engagement also exhibits a strong positive impact on brand loyalty. This results further reveal that gender gap in the online environment is declining as the impact of all the four characteristics of online brand communities on customer engagement was invariable across male and female members.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا