| مشخصات مقاله | |
| ترجمه عنوان مقاله | شلوغی در زمان کووید: تاثیرات بر رابطه و رضایت از خرید |
| عنوان انگلیسی مقاله | Crowding in the time of COVID: Effects on rapport and shopping satisfaction |
| انتشار | مقاله سال 2022 |
| تعداد صفحات مقاله انگلیسی | 14 صفحه |
| هزینه | دانلود مقاله انگلیسی رایگان میباشد. |
| پایگاه داده | نشریه الزویر |
| نوع نگارش مقاله |
مقاله پژوهشی (Research Article) |
| مقاله بیس | این مقاله بیس میباشد |
| نمایه (index) | Scopus – Master Journals List – JCR |
| نوع مقاله | ISI |
| فرمت مقاله انگلیسی | |
| ایمپکت فاکتور(IF) |
7.135 در سال 2020 |
| شاخص H_index | 89 در سال 2020 |
| شاخص SJR | 1.568 در سال 2020 |
| شناسه ISSN | 0969-6989 |
| شاخص Quartile (چارک) | Q1 در سال 2020 |
| فرضیه | دارد |
| مدل مفهومی | دارد |
| پرسشنامه | دارد |
| متغیر | دارد |
| رفرنس | دارد |
| رشته های مرتبط | مدیریت |
| گرایش های مرتبط | بازاریابی، مدیریت کسب و کار، مدیریت بازرگانی |
| نوع ارائه مقاله |
ژورنال |
| مجله | مجله خرده فروشی و خدمات مصرف کننده – Journal of Retailing and Consumer Services |
| دانشگاه | Georgia State University, Department of International Business, University Plaza, Atlanta, USA |
| کلمات کلیدی | ازدحام خرده فروشی، رضایت از خرید، کووید-19 و خرید، فضای فروشگاه ها |
| کلمات کلیدی انگلیسی | Retail crowding – Shopping satisfaction – Covid-19 and shopping – Store atmospherics |
| شناسه دیجیتال – doi |
https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102760 |
| کد محصول | E15734 |
| وضعیت ترجمه مقاله | ترجمه آماده این مقاله موجود نمیباشد. میتوانید از طریق دکمه پایین سفارش دهید. |
| دانلود رایگان مقاله | دانلود رایگان مقاله انگلیسی |
| سفارش ترجمه این مقاله | سفارش ترجمه این مقاله |
| فهرست مطالب مقاله: |
| Abstract Keywords Introduction Theoretical framework Research methodology Discussion Declaration of competing interest Appendix: A. Study 1 Scenario Manipulations Appendix B. Study 1 measurement items Appendix C. Additional measures used in study 2 References |
| بخشی از متن مقاله: |
| ABSTRACT Decades of research in marketing has established that crowding (human and spatial) in retail contexts significantly affects shopping satisfaction. Prompted by the profound changes in retail supply and demand due to the Covid-19 pandemic, this study expands knowledge in two ways: uncovering new relationships and replicating some of the critical findings previously demonstrated in the pre-pandemic context. Two studies (Study 1 scenario and Study 2 actual shopping trip) show that higher levels of human crowding results in lower levels of shopping satisfaction, and this effect is mediated by a new construct introduced into the crowding literature, namely, customer rapport with employees, emerging as a significant factor in the pandemic era. Importantly, the results show that these relationships differ according to customers’: a) perceptions about the appropriateness of retailer precautions, b) beliefs about the severity of threat that the pandemic presents, and c) perceived vulnerability to Covid-19, all of them new to crowding dynamics during the time of Covid. Finally, with Study 2, we replicate and extend selected findings from prior research on crowding. Overall, the results expand our understanding of crowding effects and provide novel insights in the “new normal” retail context. |